よくある質問

A：ペーパーアイテムは、すべて受注生産となっております。
「注文 → 原稿提出 → 原稿確認 → 印刷 → 発送」
ご希望の部数をご注文後、印刷に必要な挙式情報や原稿をご提出いただきます。こちらの内容をもとに弊社で印刷用データを作成し、お客様にご確認いただきます。原稿をご確認いただき、印刷開始のご承認をいただいた後、印刷・発送いたします。
なお、1部からご注文いただけますが、1〜9部でのご注文は小部数注文となり、オプション料金として3,300円（税込）が発生いたします。あらかじめご了承ください。

A：ペーパーアイテムはすべて受注生産のため、ご注文から発送までの期間は、お客様の原稿のご提出時期や校正状況によって異なります。
平均的な納期は、ご注文から約2週間です。お急ぎの場合は、特急対応（5,500円（税込））をご利用いただくことで、ご注文から2週間以内での納品も可能です。
また、ご希望の納品日がございましたら、可能な限り対応いたしますので、ご注文時にお気軽にご相談ください。

A：商品の発送前であれば、数量の変更やオプションの追加などに対応可能です。
ただし、制作状況によっては変更を承れない場合がございます。その際は、追加でご注文いただくか、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご注文いただく場合がございます。該当する場合は、事前にご案内いたしますので、あらかじめご了承ください。
また、ご注文のキャンセルは発送前まで承っておりますが、すでに校正原稿を作成している場合は、商品代金の50％をキャンセル料として申し受けます。あらかじめご了承ください。

A：お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、Amex）、Amazon Pay(カラーミーショップ)決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
ご注文手続きの際に、ご希望のお支払い方法をお選びください。

A：送料は、全国一律800円（税込）です。なお、3,980円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
商品の配送は、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかでお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

A：はい、配送日時のご指定が可能です。
・ペーパーアイテム：ご注文日から2週間以降のお届け日をご指定いただけます。
・ペーパーバッグ：ご注文日から3日目以降のお届け日をご指定いただけます。
・その他の商品：取り寄せ商品を含むため、ご希望の日時がございましたら事前にご相談ください。
配送日時のご指定がない場合は、最短で発送いたします。
日時指定をご希望の場合は、ご注文手続きの際に備考欄へご希望の日時をご入力ください。

A：お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
万が一、不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが弊社までご連絡のうえ、指定の返送先へ着払い（弊社負担）にてご返送ください。商品を確認後、2〜3営業日以内に新しい商品を発送いたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡・ご返送をお願いいたします。また、返品・交換の対象は未使用の商品に限ります。お客様のもとで破損・汚損が生じた商品につきましては、返品・交換をお受けできません。
なお、商品の色味は、お客様のご利用環境（パソコン・スマートフォンなど）の画面設定により、実際の商品と多少異なって見える場合がございます。色味の違いによる返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
色味や質感をご確認されたい場合は、ご購入前に無料サンプルをご請求いただくことをおすすめしております。

A：フォーム送信後の自動返信メールや、弊社からお送りするご案内メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
また、受信設定をご利用の場合は、以下のメールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
・info@tiamo.jp
・bridalpaper.tiamo@gmail.com
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

A：会員登録後、初めてお買い上げいただいたお客様に、500ポイントをプレゼントいたします。
さらに、お買い物100円（税込）ごとに1ポイントを付与いたします。貯まったポイントは、1ポイント＝1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
また、会員登録をしていただくと、お届け先情報などの登録内容が保存されるため、次回以降のお買い物をスムーズにご利用いただけます。

A：商品やご注文内容に関するご質問・ご相談は、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

メールアドレス
・info@tiamo.jp
・bridalpaper.tiamo@gmail.com

電話番号
・089-906-9790（平日 9:00〜18:00）

営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降、順次ご返信・ご対応いたします。